Compramos cabina business y emitieron tramo en economy

El día 11 de junio compramos con millas latam + dinero pasajes S. de Chile - Berlin volando el 5 de J. y Berlin - S. regresando el 16 de julio, en tarifa Premium Business, nos dejó seleccionar la tarifa tramo de ida y de regreso y en ambas escogimos Premium business, el regreso con la opción de flexibilidad. La compra fue realizada y nos llegó el ticket corroborando todos los vuelos eran en premium. Nos dimos cuenta que queríamos extender el viaje, por lo que llamé a call center y luego de perder mucho tiempo y pagando un cobro ,nos cambiaron el vuelo de regreso para el día 23 de julio, en la llamada consulté e insistí en que se mantuviera la categoría premium business y me dijeron que sí. Hoy nos llega un correo con los nuevos ticket y nos damos cuenta que el tramo berlin - M. de regreso (el vuelo de regreso es con una escala en madrid) es categoría economy, con lo que nuestros asientos son economy y no podemos acceder tampoco a los beneficios en aeropuerto de la categoría business. Según me explicaron por call center, el problema fue que desde un comienzo ese tramo fue emitido en economy a pesar de que nuestra compra por la web fue en business, entonces al realizar el cambio de pasajes se respetó ese tramo en economy. Claramente hubo un problema interno de LATAM con IBERIA, ya que la compra desde un comienzo fue en premium business, y la emisión del ticket de iberia no corresponde. A través de su página web no existe la opción de comprar en un mismo pasaje de regreso un tramo en economy y otro en business, solamente dice business de principio a fin. solicito por favor se nos cambie de categoría de economy a premium en el vuelo de 23 de J. en tramo berlin - M. , para poder ir en cabina premium y poder optar a los beneficios ya que eso es lo que compramos a través de su página web y lo que siempre pensamos recibiríamos, además de haber sido confirmado telefónicamente al momento de hacer el cambio de fecha que se respetaban las cabinas de la compra inicial.Ejecutiva me contactó ofreciendo recotización para que el tramo fuese cambiado a business pero es una *****a ya que desde un comienzo compramos en business según la página web y la información entregada telefónicamente, no corresponde el pago de un extra por un error de ellos.