- Talcahuano, Chile
- 29, Junio 2022
- Número: 904655
Incumplimiento
PRESENTE
Con fecha 11 de marzo se realiza compra pasajes para 1 adulto y un niño en vuelo directo código de reserva BMSPNN Concepción Punta Arenas para el 22 de julio con retorno el 05 de agosto.Finalizando el mes de mayo se informa que latam no realizará vuelo directo, debiendo ahora realizar 2 tramos, el primero Concepción Santiago, espera en aeropuerto de mínimo 1 hora y 2 tramo Santiago Punta Arenas. Debido a tiempos de espera prolongados en aeropuerto de debe cambiar fecha de los vuelos buscando la opción que implique menos tiempo.Solicite cambio de fechas y a pesar de haber pagado la tarifa más cara solo se permiten cambiar fecha pagando diferencia de tarifa que a estas alturas es altísima.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Cumplimiento a lo comprado, en caso de no cumplir latam debe entregar todas las facilidades para que independiente de tarifa pagada se pueda realizar cambio de pasajes sin costo ni diferencia de tarifas, por al menús 30 días posteriores a decisión arbitraria de suspender vuelos diréctos.
Autor: P.A.