Latam canceló el vuelo de las 19.25, de Concepción a Stgo, solicité abordar el siguiente avión por tener vuelo a las 12 de la noche a Miami vía American Airlines, el supervisor no aceptó. Volé en el vuelo de las 21,35, a pesar de llegar una hora antes, American había cerrado el vuelo. Latam no se hizo responsable, según ellos cumplieron al darme alojamiento y transporte en Stgo.
Volví a casa sin haber viajado a Puerto Rico que era mi destino final y gastado un millón de pesos por nada.
Latam
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Resuelto Según Ellos Hicieron Una Excepción Conmigo Y Me Devolvieron Los Puntos.. Si bien me restauraron los puntos, espero que mejoren en TODO lo que les comenté que tuvieron falencias para que este robo sucediera.
Mando respuesta enviada:
"Mayra Cotera (LATAM)
20 de fev. de 2023 18:44 GMT-3
Estimada Señora Cristina Estay:
Acusamos recibo de su caso en el cual desconoce 01 canje no aéreo, por un valor total de 105.244 millas, realizado desde su cuenta LATAM Pass, el día 13 de enero de 2023.
Al respecto le informamos que, de acuerdo a nuestros registros informáticos, las transacciones que usted desconoce, fueron realizadas a través de www.latamairlines.com, utilizando su usuario y clave de acceso. Esto puede ser derivado de distintos factores como, por ejemplo: claves débiles en su seguridad, recuperación de clave utilizando el Email registrado, claves de secuencia numérica (1234) y/o que su clave de acceso no ha sido recreada periódicamente.
Es importante mencionar que, de acuerdo a los términos y condiciones del programa LATAM Pass, es de responsabilidad exclusiva de cada socio resguardar en todo momento la privacidad y seguridad de su contraseña a objeto de evitar el uso eventualmente inapropiado de dichas contraseñas, no siendo LATAM Pass responsable ni correspondiéndole asumir responsabilidad por el uso eventualmente inapropiado de las claves de seguridad registradas por los socios.
Sin perjuicio de lo anteriormente expuesto y considerando su fidelidad como cliente es que procederemos como excepción única a devolver el total de millas canjeadas desde su cuenta LATAM Pass. Antes y con el objeto de evitar cualquier inconveniente futuro y reforzar las medidas de seguridad de su cuenta, le solicitamos por favor cambiar su clave en LATAMAIRLINES.COM. Así como también le sugerimos cambiar la clave de acceso de su cuenta de correo electrónico.
Una vez realizada esta acción por favor responda este e-mail, para procesar el reintegro de las millas antes señaladas.
Atenciosamente
Mayra Cotera
Atendimento ao Cliente
LATAM Airlines"
Latampass - Cambio en condiciones de vencimiento de millas unilateral y retroactivo
Sernac No Resuelto No Se Han Contactado. Nadie se ha contactado conmigo.
Latam arline - Cobro excesivo de equipajes
Sernac No Resuelto No Hay Resultado. Aún no hay solución con respecto al cobro excesivo de equipaje necesito la devolución de mi dinero por el cobro excesivo de equipaje por falsa publicacion
Latam - cobro de equipaje
No Resuelto No Resuelto. Esperando solución
latam millas - millas latam
No Resuelto No Resuelto. Me gustaría que solucionen el problema.soy la acomulacion de millas..quería ocuparlas y me encuentro con que no están.espero solución lo antes posible
Latam - solicito pasajes LATAM y no devolución de dinero.
No Resuelto Latam Realizó Devolución De Dinero Por Latam Wallet. Latam realizó devolución de dinero por LATAM WALLET, sin embargo no fue lo que se solicitó.
Lo importante era la compra de pasaje que se realizó y mi reclamo apuntaba a que emitieran los boletos.
Atte.
Latam - me cobran y no tengo pasajes
Resuelto Me Devolvieron El Dinero En Latam Wallet 24 Horas Después. Insistí por whatsap a latam varias veces gasta que me devolvieron el dinero
Latam Chile - Abuso y prepotencia
No Resuelto Nada.. No he recibido nada de Latam, excepto ofertas para viajar, y lo que he planteado en mi reclamo, ni siquiera una justificación, que claramente no la tienen.
Solamente insisto en que las aerolíneas no pueden ni deben hacer uso y abuso de las condiciones arbitrarias que les han dado erróneamente las autoridades del Estado.
Latam - Derecho a retracto vulnerado
Sernac Resuelto Resuelto, Me Cambiaron El Pasaje Sin Cobro Extra.. Tuve que practicamente ponerme a llorar y rogarle al ejecutiva que no me cortara el telefono y ahi recien accedieron arreglarme el problema.
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Sernac No Resuelto Ni Una Sola Respuesta, Latam No Le Importa Sus Pasajeros. No recomiendo LATAM para comprar un TOUR, entrega información falsa de su oferta, cobra precios muy superiores a otras opciones del mercado.
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No Resuelto Nadie Toma Cartas En El Asunto A La Hora De Devolver Dineros. Uno Compra Online Confiado , Pero Nadie Responde. Una *****a Más. Por la situación política de Perú, Latam no realizó el vuelo desde Cusco a Santiago. Fue reprogramado 2 veces. Debido a esto perdí los vuelos de conexión desde Santiago a provincia. Latam.me envío un mensaje diciendo que me devolverían el 100% si pedía la devolución. Debido a la angustiosa situación que vivíamos en ese momento en Cusco, compramos nuevos pasajes para salir de allí a Lima. Pedí la devolución, pero me la negaron. Sigo esperando por una solución.
Autor:
Latam No Se Hace Responsable.
29 Noviembre, 2022 - 23:29
Reclamo original:
- Hualpén, Chile
- 17, Noviembre 2022
- Número: 932740
Latam canceló vuelo Concepción-Santiago 19.25 horas del lunes 14 de noviembre ,pedí embarcar en el vuelo siguiente de 20.30 para tomar avión de American Airlines a Miami, para continuar a Puerto Rico, mi destino final. El supervisor no me dejó a pesar de insistir y decirle que iba por motivos laborales. Me fui a las 21.35 y por supuesto al llegar a Sgto., American había cerrado el vuelo. Hablé con la supervisora de Latam quién me tuvo hasta las 2 ,30 de la mañana buscando una solución, le pedí embarcarme en el avión Latam ya que el vuelo estaba abierto y tampoco quiso. Finalmente me dio tickets de transporte y hotel para pasar el resto de la noche que quedaba. Al día siguiente, Martes 15, me presenté en el aeropuerto, después dos horas de espera, la supervisora de turno me da la opción de irme a las 16 horas , ya llegaría con 24 horas de retraso al congreso, al consultar por el regreso, me dijo que yo debía costearlo. El viaje a Puerto Rico lo perdí exclusivamente porque Latam canceló el vuelo sin previo aviso, porque jamás recibí un correo o mensaje para haber buscado otra solución.solicito sea reembolsado pasajes de viaje no hecho.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Reembolso de los pasajes
Autor: J.B.
Publicado el Jueves, Noviembre 17, 2022 - 22:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Al respecto le informamos que, de acuerdo a nuestros registros informáticos, las transacciones que usted desconoce, fueron realizadas a través de www.latamairlines.com, utilizando su usuario y clave de acceso. Esto puede ser derivado de distintos factores como, por ejemplo: claves débiles en su seguridad, recuperación de clave utilizando el Email registrado, claves de secuencia numérica (1234) y/o que su clave de acceso no ha sido recreada periódicamente.
Es importante mencionar que, de acuerdo a los términos y condiciones del programa LATAM Pass, es de responsabilidad exclusiva de cada socio resguardar en todo momento la privacidad y seguridad de su contraseña a objeto de evitar el uso eventualmente inapropiado de dichas contraseñas, no siendo LATAM Pass responsable ni correspondiéndole asumir responsabilidad por el uso eventualmente inapropiado de las claves de seguridad registradas por los socios.
Sin perjuicio de lo anteriormente expuesto y considerando su fidelidad como cliente es que procederemos como excepción única a devolver el total de millas canjeadas desde su cuenta LATAM Pass. Antes y con el objeto de evitar cualquier inconveniente futuro y reforzar las medidas de seguridad de su cuenta, le solicitamos por favor cambiar su clave en LATAMAIRLINES.COM. Así como también le sugerimos cambiar la clave de acceso de su cuenta de correo electrónico.
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Mayra Cotera
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Sábado, 25 de Marzo, 2023