Perdida de equipaje desde el 22 de octubre

El día 22 de octubre arribe desde un vuelo que salió desde edimburgo con escala en londres y Sao Paulo declare dos piezas de equipaje desde edimburgo estás no llegaron a Santiago hice el reclamo correspondiente y dijeron que harían devolución de.mis maletas a mi domicilio en la ciudad de Rancagua , recibí un llamado de ellos diciendo que localizaron mis maletas y que harían envío de estás mediante la empresa blue express han pasado 24 días aún sin recibir mi equipaje de blue express refieren que latam despacho solo un equipaje realizando orden por dos es.por este motivo que blue express hizo devolución al aeropuerto de la.unica maleta que habían despachado al realizar otro reclamo a latam estos se desligan diciendo que el personal del aeropuerto realizó orden de despacho por dos maletas y blue express dice que despacho una y así sucesivamente sin solución concreta hasta el día de hoy dando por cerrado mi caso y diciendo que debo ser yo la que viaje a Santiago a preguntar al aeropuerto que sucedió con mi equipaje, así no más con las supuestas empresas de prestigio no piensan en los inconvenientes causados a los consumidores