Pago de asientos y no selección de estos por error de plataforma

Estimada empresa Latam, junto con saludar expreso mi molestía y preocupación por situación que no solo afecta a mi persona sino que involucra a mi grupo familiar, al respecto explico lo siguiente:Tengo la reserva RENPZT en relación al vuelo internacional para el día domingo 23.10.2022 con tramo Punta Cana a Lima y con fecha 20.10.2022 se me asignaron asientos de forma aleatoria correspondiente a los números 28A, 28B y 28CEspecíficamente los asientos fueron asignados de la siguiente forma:Sebastian Casanueva, asiento 28AOriana Bobadilla asiento 28BMartín Enrique de 5 años el asiento 28CA raíz de esta asignación y con la finalidad de viajar de forma comoda realice la compra por la plataforma Latam de los asientos de la siguiente manera realizando la cancelación de un valor total de $ 105.408 pesos con tarjeta de credito, adjuntando al presente mail el comprobante del cobro de la tarjeta credito Visa del banco Santander Chile. Los asientos seleccionados fueron de la siguiente forma conforme a la plataforma Latam:Sebastian Casanueva asiento 6AOriana Bobadilla asiento 6BMartín Enrique asiento 6CLuego de la asignación el monto señalado anteriormente fue descontado de la tarjeta de credito Visa Santander. Posteriormente al ratificar en la plataforma Latam se aprecia que solo se realizo el cambio del asiento de Martín Enrique asignandole el nuevo asiento 6C.sin embargo los asientos nuevos de Sebastian Casanueva y Oriana Bobadilla de mantuvieron los numeros 28A y 28B, no obstante el valor de $ 105.408 fue descontado de la tarjeta de credito visa. A raíz de esta problemática tomé contacto vía modalidad Watapps entrevistandome con la asistente Estefany, quien entendio todo lo señalado anteriormente sin embargo señaló que no podría dar solución apenas de haber corroborado que los asientos 6A, 6B y 6C fueron debidamente cancelados y solo se registra el de mi hijo Martín Enrique de 5 años. La misma asistente realizó la creación del caso #44834066 debido a la problemática antes indicada. sin embargo, es importante hacer presente la molestía que ha generado esta problemática al estar de vacaciones con mi familia y estar preocupado de un error que claramente fue de la plataforma LATAM o error de la página y en ningún caso de mi parte, sumado a que el valor de los tres asientos fue cancelado y descontado de la cuenta de la tarjeta Visa Banco Santander. Por tal razon solicito que este error sea solucionado lo antes posible debido a que viajo el día domingo desde Punta Cana hacia Chile, y la problematica se presenta en el vuelo con tramo Punta Cana - Lima. Requiero como solución que se me asignen asientos de las filas 4, 5 o 6 ya que estos son los que cancele para de esta forma viajar comodamente con mi grupo familiar. Por ultimo, los asientos 5A y 5B actualmente se encuentran desocupados conforme a la información que mantiene la plataforma Latam. Estare atento a la respuesta de su empresa solicitando de forma urgente su solución, lo cual afecta claramente las vaciones, estado animico, aumenta la preocupación y provoca un malestar en mi persona y familia. Atentamente a Usted. Sebastian Casanueva CasanuevaRut 15.824.xxx-xReserva RENPZT