Llamé hoy en 3 oportunidades para poder hacer un cambio de pasajes al 2 y 7 de noviembre; en esa oportunidad como es un paquete que incluye hotel, pregunté cuanto salía el costo del cambio de pasajes y de hotel; me dieron el monto del cambio de pasajes y me dijeron que no me preocupara, que luego de hacer el cambio de pasajes se hacía el cambio del hotel y que ese cambio o cancelación no tenía costo. Por problemas de no poder ejecutar el pago con LATAM TRAVEL a través de despegar.com (por problemas al parecer de colapso de la página en el sistema de pagos por CyberDay) no pude concretarlo y lo tuve que hacer yo desde la web en mi celular.Pagué por el cambio de pasajes $314.450; y ahora que intentaba hacer el cambio de hotel me indicó que el cambio de éste tiene costo de casi 700.000 CLP adicionales!!!Resulta que el cambio de pasajes lo pagué porque supuestamente el cambio del hotel no tenía costo según lo informado por personal de LATAM TRAVEL. Y ahora al tratar de hacer el cambio desde "Mis Viajes" sí tiene costo!