No dan solucion a mi caso número: 915025

han pasado casi 23 días desde que puse mi reclamo Número: 915025 y aun no tengo ninguna respuestaNo respetar liberción de equipaje beneficio santanderoficinas de atencion latam barranquilla colombia - no respetar liberción de equipaje beneficio santanderSEÑORES OFICINAS DE ATENCION LATAM BARRANQUILLA COLOMBIAPRESENTEEl día 15 de agosto en el aeropuerto de Barranquilla Colombia el personal que me atendio no respeto el beneficio que tengo como usuaria de la tarjeta Santander worldmember para liberar la maleta de 23 Kilos que presenteNo de reserva: LXGGBSNo de Vuelo: LA4133me hicieron buscar un cajero electronico y retirar efectivo porque el equipaje solo se paga en efectivo y no en tarjeta de credito o debito.No de ticket: 035-4400280519 por valor de $ 285,800 pesos colombianosSegún respuesta de la sra quien al no saber fui y pregunto a otro compañero que tampoco sabia, en lugar de buscar al supervisor, el beneficio de la tarjeta es solo para vuelos naciones y no aplica en vuelo internacionalque solo tenia derecho a una maleta de mano que fue lo que pague por mi vuelo.Un vuelo que salio por $ 2.660.000 pesos colombianos un promedio de 543 dolares en un solo tramo.agradezco se revise el caso y se me realice la respectiva devolución del dineroNo rut 254607843Objetivo: Obtener una compensacion economica La devolucion del dinero que tuve que pagar por negligencia del personal y falta de conocimiento de los procesos que deben tener mas que clarosAutor: M.C.