Resuelto
Autor:

🙂 Satisfactorio

23 Abril, 2023 - 12:39
Recuperaron mi equipaje a los 14 días y me dieron una compensación de 75USD.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Cruz, Chile
  • 06, Abril 2023
  • Número: 960478

Latam

Perdida de equipaje

SEÑORES latam chile

PRESENTE


Hoy 06/04/2023 en el vuelo LA380, código reserva IXWDOH DE SCL ( Santiago) hacia CJC (Calama).Al llegar a destino no apareció mi equipaje.Ingrese el reclamo ( Parte de irregularidad de equipaje) con todos mis datos, número celular y correo electrónico. Me dijo el agente que ingreso el reclamo que seguramente aparecería durante la tarde pero solo me ha llegado un correo con el número de expediente CJCLA31098 diciendo que rellene un formulario que no aparece en el correo y eso ha Sido todo haya el momento.Mi destino en Calama en por qué vengo a mi trabajo en la minera de Sierra Gorda por 14 días, en dónde traigo todo lo necesario para mis funciones y elementos personales ( zapatillas running marca puma, zapatos de fútbol marca Nike, 14 poleras, pantalones, sandalias, máquina eléctrica de afeitar marca Guillette, un ser de destornillador eléctrico de precisión profesional, útiles de aseo, toallas, ropa interior, vitaminas suplementos etc.Espero me den solución lo antes posible ya que debo aún así cumplir con mis funciones laborales por los siguientes 14 días.
Objetivo: Obtener una solucion La pronta reposición de mi equipaje o el pago de una indemnización que cubra el costo de lo perdido que haciendo a un valor de $450.000 sin contar las molestias de tener que estar en el lugar de mi trabajo con condiciones incómodas para poder pasar toda esta jornada laboral de 14 días.
Autor: A.S.
Publicado el Jueves, Abril 6, 2023 - 22:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Reclamé primero por los canales de atención de LATAM, pero solo me ofrecieron una compensación fija de USD 50, que no cubría mis gastos. Presenté entonces un reclamo formal en el SERNAC y, tras esa gestión, LATAM me reembolsó el total de los gastos que acredité con mis comprobantes.

Mi recomendación: si te pasa algo similar, guarda todas tus boletas y los documentos del reclamo, y presenta también el reclamo en el SERNAC. En mi caso, esa fue la vía que logró una solución completa.

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Nunca mas comprare nada que involucre a despegar, mal servicio y nunca se pusieron de mi lado , tampoco entendieron lo que Vivi, ellos me descontaron el transporte del aeropuerto al hotel, el personal del aeropuerto, dijo que habían avisado, me mintieron, pero gracias a LATAM, pude resolver el problema. No elijan despegar por favor, compren en las agencias de Latam, se paga un poco pero jamás tendrás problemas en una situación inesperada como la que me paso.

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