No respeta publicidad de 12 cuotas sin intereses

Al momento de comprar pasaje aereos en la pagina de Latam, ofrece 12 cuotas sin intereses ya que en esa fecha se encuentra la publicidad de Travel Sale. Cuando voy a pagar me.dice "editar cuotas" y me sale que tengo las 12 cuotas sin intereses, pero cuando me llega mi estado de cuenta, sale con intereses.De palabra una ejecutiva de Latam i dica que si tenian convenio para 12 cuotas sin intereses, pero nadie tiene respaldo de eso, y sin ese.respaldo mi banco Santander no quitará el interes cobrado que supera los 400.000. Ni Latam y tampoco Banco Santander no asumen responsabilidad y siempre el cliente tiene el problema.