Latam

28.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

276

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

28.2% Latam

14.3% Sky Airline

5.8% JetSmart

Reclamos y resultados similares

🙁 Latam airlines - Actos Discriminatorios

No Resuelto Sin Respuesta. En escueto comunicado que se interpreta de laa siguiente forma: No nos interesa tu reclamo.

🙁 Latam - Avion en malas condiciones

No Resuelto Nadie Se Ha Comunicado Conmigo, Yo He Viajado Mucho Y De Verdad El Avion Estaba En Pesimas Condiciones.. Nadie se ha comunicado conmigo, yo he viajado mucho y de verdad el avion estaba en pesimas condiciones.
Es un peligro para las personas

🙂 Latam - Giftcard engañosa

Resuelto Anulación De Compra Y Devolución De Millas. Después de varios reclamos y amenazas con denuncias revirtieron la compra de la giftcard y me devolvieron las millas

🙂 Latam - Cancelación de vuelo y trato indigno

Resuelto Resuelto. Compensacion

🙂 Latam - Facturación sin cuotas

Resuelto Resuelto. Si bien no me respondieron por teléfono solo se solucionó

🙁 Latam - Demora en entrega de equipaje

No Resuelto Sin Solución. No hay comunicación de la aerolínea. Se desentienden del tema.

🙂 Latam - Perdida de coche

Resuelto Resuelto. Resuelto

🙁 Latam - Millas

No Resuelto No Resuelto. Buen dia ,
Todavía mi caso no es resuelto y menos se han comunicado ya sea por fono o correo electrónico.
Agradezco su preocupación por mi caso

Saludos Cordiales

🙁 Latam Chile - El personal de equipaje puede estar intencionalmente abriendo equipajes

No Resuelto No Ha Sido Resuelto. De Latam no ha habido ninguna respuesta aún.

🙁 Latam - Publicidad engañosa

No Resuelto Latam No Me Ha Dado Respuesta. Lamentablemente LATAM no ha dado respuesta de nada, lo que se le pedía era llevar una maleta sin costo, por los inconvenientes causados, pero aún sigo esperando, mi viaje es este jueves, espero tener una pronta respuesta y positiva.

🙁 Latam - Reclamo por clausulas abusivas

No Resuelto No Respondieron. No han dado solución a mi reclamo.

🙂 Latam - equipaje retrasado (o extraviado) hace más de mas de 17 días

Resuelto Resuelto, Compensación Mínima Estándar, Equipaje Recuperado Luego De 20 Dias. resuelto a través de servicio al cliente (Marianela Aladio) muy diligente y profesional, servicio de equipajes SCL LATAM, todavia no saben si recibi mi equipaje ....nefastos

🙁 Latam airlines - Pésimo servicio

No Resuelto Tendré Que Ingresar El Reclamo Al Sernac. Los ejecutivos me habían dicho que se me devolvería el monto total de los pasajes y fue una mentira. Luego de que compre con otra aerolínea como me aconsejaron, fuimos a hacer la devolución y nos dijeron que solo se podía hacer a través de servicio al cliente y estos nos enviaron a hablar con kiwi que fue donde compramos los pasajes, quienes nos dijeron que debían ser autorizados por latam quienes se habían negado a la devolución...

Autor:

🙁 Ni Siquiera Me Han Respondido

16 Enero, 2023 - 10:55

Ni siquiera me han respondido

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Las Condes, Chile
04, Enero 2023
Número: 942206

Latam

Me abrieron la maleta dañando el sistema de cierre y me sacaron un celular

SEÑORES latam

PRESENTE

Llegué el domingo 18Dic en el vuelo LA2485 desde MAD a LIM, y luego el LA531 de LIM a SCL, y me di cuenta que mi maleta había sido forzada, dañando el mecanismo de cierre y además de abrir y revolver las cosas del interior me sacaron un IPhone 11. Rastreé el IPhone con la App del teléfono y se encuentra en Países Bajos. Hice el reclamo directamente a LATAM vía WhatsApp el 25Dic en la mañana, está si dentro del plazo de 7 dias posteriores a la recepción del equipaje para reclamar, pero todas las respuestas que he obtenido de LATAM dicen que no pueden revisar mi caso dado que según ellos el plazo para reclamar venció el 24Dic, debido a que ellos cuentan el mismo 18Dic como el “dia 1”. Estoy muy decepcionado del nivel de servicio al cliente que me está dando LATAM en este caso. Pagué 5 mil euros por un pasaje y ni siquiera han tenido la deferencia de proponerme una solución, excusándose en una particular forma de contar los días para que curiosamente quede fuera de plazo.

Objetivo: Obtener una compensacion economica Que me compensen por el daño de mi equipaje y la pérdida del móvil (puedo incluso proveerles la información de donde se encuentra, ya que lo tengo identificado en la App FindMyPhone).

Autor: R.M.

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Publicado el Miércoles, Enero 4, 2023 - 17:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.