Solicitamos a LATAM una compensación por haber arruinado nuestras vacaciones, y nos indicaron que la otorgan si la cancelación es 24 horas antes del vuelo, donde ellos, arbitrariamente cambian el destino.
Es una sinvergüenzura.
Autor:
No Otorgan Compensación
20 Junio, 2023 - 17:24
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ñuñoa, Chile
- 10, Junio 2023
- Número: 973131
A fines de Abril 2023, compramos pasajes en LATAM, para viajar a Chiloé en Septiembre, con destino directo al Aeropuerto Mocopulli. Hoy, por casualidad, revisé la reserva y me fijé que, arbitrariamente, se cambio el destino a la ciudad de Puerto Montt, destino directo al Aeropuerto El Tepual.Llamé a LATAM, y no hay explicación, y cuando solicito revertir al destino inicial, me dicen que "debo pagar la diferencia", por lo tanto, la única solución que logré, fue que me devolvieran el dinero, quedando con mi planificación de viaje, en la basura.Lo que más me molesta de todo esto, que LATAM no aviso por ningún medio, si yo no reviso, no me entero del cambio.LATAM sigue haciendo lo que quiere con nuestros viajes, tengan cuidado.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que LATAM se comunique, oportunamente, con los clientes para informar lo que esta sucediendo, con las respectivas alternativas de solución.
Autor: E.R.
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