Cobro indebido

En viaje que recién me subí al avión, me cobraron $30.000.- ya que según personal de línea aérea indica que mi equipaje debe pagar, a pesar de cumplir con las medidas y peso necesario. Personal no tiene como justificar el cobro y pone bolso en el receptáculo para medirlos, en forma horizontal, para que no entrara de esa forma. Indicando que iría en esa posición bajo el asiento, la estupidez con uniforme (Latam) obviamente, siendo cuadrado se puede ubicar en forma horizontal o vertical según se requiera…. Jajaja (parece que no le hicieron geometría) luego le indiqué que pagaría lo que me indicaba, pero que el bolso lo llevaría arriba, cosa que no permitió…. Me parece inaceptable !!! Las respuestas sin fundamento y la arbitrariedad con que toman las desiciones de los pasajeros. Muy mal atendidos…. Hace años conocí una línea aérea que pensaba en sus pasajeros y no se consideraban clientes…. Es lamentable. Solo sugiero que capaciten a su personal de tal forma de entregar respuestas convincentes y certeras.Mi vuelo LA 125. ( Roxana Molina 9 74767159)Espero que esto lis haga recapacitar, para entregar un servicio de calidad como lo fué, tiempos atrás.Muy lamentable….