Retraso vuelo

Quisiera hacer un reclamo al servicio de LATAM por malas gestiones en un vuelo Buenos Aires- Santiago, el día 4 de noviembre con mi familia teníamos un vuelo de Buenos Aires a Santiago a las 19:15 vuelo LA476 resulta que tuvieron un problema con la puerta del avión y retrasaron el vuelo a las 19:40, luego lo seguían retrasando y decían que estaban reparando el avión, resulta que eran las 22.40 y no había ninguna solución, ninguna reacomodación en otro vuelo en otra aerolínea nada, todo el mundo tenía planes para el otro día, la cosa es que nos asignaron un vuelo para el día siguiente y súper tarde, y todo eso fue cuando ya eran las 1 de la mañana, cansados con todas nuestras cosas nos fuimos a un hotel que nos dieron ellos.Mi reclamo más que nada de es por la mala organización, por no tener ningún plan B, por no darnos una solución rápida y por el mal rato que todos los pasajeros pasamos.