Artículos robados de equipajes

Llegué a chile el día 5 de septiembre en un vuelo que venía desde Alemania con conexiones en Madrid y en Colombia, al llegar al aeropuerto y retirar mis maletas, paso por el control de aduanas y al estar declarando mis artículos en la mesa me doy cuenta de que me habían robado varias cosas de mi maleta saxoline ( más tarde me daría cuenta que me robaron de una segunda maleta ) somos 5 pasajeros y nos robaron de dos maletas!!!Me devolví al counter que esta en la zona de equipaje y puse el reporte por el robo de una de las dos maletas que fueron abiertas.He estado en conversaciónes con dos ejecutivas de latam, pero hasta el momento no he tenido respuesta por el robo de mis cosas.