Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Talca, Chile
  • 07, Septiembre 2023
  • Número: 990696

Latam

Artículos robados de equipajes

SEÑORES latam

PRESENTE


Llegué a chile el día 5 de septiembre en un vuelo que venía desde Alemania con conexiones en Madrid y en Colombia, al llegar al aeropuerto y retirar mis maletas, paso por el control de aduanas y al estar declarando mis artículos en la mesa me doy cuenta de que me habían robado varias cosas de mi maleta saxoline ( más tarde me daría cuenta que me robaron de una segunda maleta ) somos 5 pasajeros y nos robaron de dos maletas!!!Me devolví al counter que esta en la zona de equipaje y puse el reporte por el robo de una de las dos maletas que fueron abiertas.He estado en conversaciónes con dos ejecutivas de latam, pero hasta el momento no he tenido respuesta por el robo de mis cosas.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Que me devuelvan el monto de lo robado! Es impresentable que estén robando a este nivel!
Autor: G.M.
Publicado el Jueves, Septiembre 7, 2023 - 09:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Reclamé primero por los canales de atención de LATAM, pero solo me ofrecieron una compensación fija de USD 50, que no cubría mis gastos. Presenté entonces un reclamo formal en el SERNAC y, tras esa gestión, LATAM me reembolsó el total de los gastos que acredité con mis comprobantes.

Mi recomendación: si te pasa algo similar, guarda todas tus boletas y los documentos del reclamo, y presenta también el reclamo en el SERNAC. En mi caso, esa fue la vía que logró una solución completa.

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No Resuelto No Resuelto. Buen dia ,
Todavía mi caso no es resuelto y menos se han comunicado ya sea por fono o correo electrónico.
Agradezco su preocupación por mi caso

Saludos Cordiales

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