Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Pedro de la Paz, Chile
  • 07, Septiembre 2023
  • Número: 990844

Latam

No cumplen con servicio contratado, vuelo directo y asiento latam+

SEÑORES latam

PRESENTE


Envío reclamo contra LATAM, ya que hace meses compré 2 pasajes para un vuelo desde Santiago a Los Angeles (USA), directo, ida y vuelta, en un avión modelo Boeing 787-8, para el 23 de octubre de 2023 con retorno el 31 de octubre.Por este vuelo pagué más por ser un vuelo directo, de 11 horas, e incluso desembolsé un extra de casi $66.000 por pasajero por tramo por la tarifa TOP, para tener acceso a reservar asientos Latam+, en fila 12, los cuales se me indicó durante la compra que tenían más espacio y eran reclinables. A continuación, fotos del proceso de compra.sin embargo, hace unos días y sin justificación alguna la aerolínea cambió mi vuelo, por uno con escala en Lima, donde a mí y a mí acompañante nos enviarán en un vuelo regular en avión Airbus A321 de Santiago a Lima por 4 horas, y ahí debemos hacer escala por 2 horas para abordar por fin un vuelo de 9 horas a Los Ángeles en el avión del tipo que inicialmente reservé, Boeing 767. No se me compensó de ninguna forma por este cambio que claramente rebaja de categoría el vuelo, y que incluso me hizo perder una combinación con un vuelo de American Airlines, con un costo de pérdida de $135.592, ni tampoco se me mantuvo la categoría de asientos que compré. Es decir, compré un vuelo de 11 horas directo en un avión para vuelos de larga distancia, y me lo cambiaron por un vuelo de 15 horas con más de 2 horas de escala, donde casi la mitad del vuelo es en un avión para vuelos de corta distancia, viajando incómodamente porque no hay asientos como los que compré, con mayor distancia para las piernas. Exijo una devolución por el monto extra pagado en ambos tramos por asientos más cómodos, porque si hubiera sabido que me cambiarían el vuelo por este con escala, sencillamente no habría gastado tanto en comprar el vuelo directo a Los Angeles y menos con tarifa TOP, terminé pagando más por nada ya que obviamente los vuelos con escala estaban mucho más económicos que los vuelos directos. Además, exijo que por lo menos se respete la categoría de asientos en ambos vuelos (sabiendo que en el vuelo a Lima la aerolínea no cumplirá con esto ya que no es posible por el modelo de avión). Y por favor no me salgan con que puedo solicitar devolución y comprar otro pasaje, porque bien saben que ahora más cerca de la fecha los vuelos están más caros y ya tengo todo programado y reservado, y además añado que compré tarifa TOP, donde tengo este "beneficio" sin necesidad de que sucedan cambios en mi vuelo. El vuelo de vuelta de hecho ya no lo usaré, porque tuve que replanificar todo mi viaje, no me iba a venir 10 horas en un vuelo internacional, para después tener que hacer escala en Lima y venirme otras 4 horas en un avión pequeño, sencillamente no es lo que planifiqué para mis vacaciones.Reclamé con la aerolínea, y la respuesta de la ejecutiva fue que "yo acepte el cambio de vuelo entonces estaba todo ok". Claro, me cambian el vuelo, reorganizo y me preocupó de no perder otras reservas y vuelos, y por eso ahora ni siquiera me respetan el asiento que compré. Qué mugre LATAM.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Que me devuelvan el dinero que pagué extra por el vuelo directo con asiento latam+
Autor: K.A.
Publicado el Jueves, Septiembre 7, 2023 - 21:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Latam airlines - Actos Discriminatorios

No Resuelto Sin Respuesta. En escueto comunicado que se interpreta de laa siguiente forma: No nos interesa tu reclamo.

🙁 Latam - Avion en malas condiciones

No Resuelto Nadie Se Ha Comunicado Conmigo, Yo He Viajado Mucho Y De Verdad El Avion Estaba En Pesimas Condiciones.. Nadie se ha comunicado conmigo, yo he viajado mucho y de verdad el avion estaba en pesimas condiciones.
Es un peligro para las personas

🙂 Latam - Giftcard engañosa

Resuelto Anulación De Compra Y Devolución De Millas. Después de varios reclamos y amenazas con denuncias revirtieron la compra de la giftcard y me devolvieron las millas

🙂 Latam - Cancelación de vuelo y trato indigno

Resuelto Resuelto. Compensacion

🙂 Latam - Facturación sin cuotas

Resuelto Resuelto. Si bien no me respondieron por teléfono solo se solucionó

🙁 Latam - Demora en entrega de equipaje

No Resuelto Sin Solución. No hay comunicación de la aerolínea. Se desentienden del tema.

🙂 Latam - Perdida de coche

Resuelto Resuelto. Resuelto

🙁 Latam - Millas

No Resuelto No Resuelto. Buen dia ,
Todavía mi caso no es resuelto y menos se han comunicado ya sea por fono o correo electrónico.
Agradezco su preocupación por mi caso

Saludos Cordiales

🙁 Latam Chile - El personal de equipaje puede estar intencionalmente abriendo equipajes

No Resuelto No Ha Sido Resuelto. De Latam no ha habido ninguna respuesta aún.

🙁 Latam - Publicidad engañosa

No Resuelto Latam No Me Ha Dado Respuesta. Lamentablemente LATAM no ha dado respuesta de nada, lo que se le pedía era llevar una maleta sin costo, por los inconvenientes causados, pero aún sigo esperando, mi viaje es este jueves, espero tener una pronta respuesta y positiva.

🙁 Latam - Reclamo por clausulas abusivas

No Resuelto No Respondieron. No han dado solución a mi reclamo.

🙂 Latam - equipaje retrasado (o extraviado) hace más de mas de 17 días

Resuelto Resuelto, Compensación Mínima Estándar, Equipaje Recuperado Luego De 20 Dias. resuelto a través de servicio al cliente (Marianela Aladio) muy diligente y profesional, servicio de equipajes SCL LATAM, todavia no saben si recibi mi equipaje ....nefastos

🙁 Latam airlines - Pésimo servicio

No Resuelto Tendré Que Ingresar El Reclamo Al Sernac. Los ejecutivos me habían dicho que se me devolvería el monto total de los pasajes y fue una mentira. Luego de que compre con otra aerolínea como me aconsejaron, fuimos a hacer la devolución y nos dijeron que solo se podía hacer a través de servicio al cliente y estos nos enviaron a hablar con kiwi que fue donde compramos los pasajes, quienes nos dijeron que debían ser autorizados por latam quienes se habían negado a la devolución...

¿La aerolínea no te responde? Gestionamos tu compensación.