Vuelvo no llega a destino y terminamos viajando en bus

compre pasaje desde temuco a calama con escala en santiago, luego el avión no pudo aterrizar en calama y segun confirmacion del capitan fue por sobrepeso del avion y ademas malas condiciones climaticas en calama, este, tuvo que aterrizar en antofagasta; luego de varias horas nos facilitan un bus para llegar a calama sin embargo el bus se encontraba sin combustible por lo que nos bajaron a todos en la estacion de servicio, es muy malo el servicio, yo puedo entender las cituaciones que pueden ocurrir con el clima pero la mala coordinacion, el tiempo de espera , el bus sin combustible, y el avion con sobrepesoes un muy mal sevicio y exijo un reembolso de mi pasaje que por lo demas no es nada barato