Cobro excesivo de equipaje

El día de hoy viajamos de stgo a la ciudad de Calama , en el vuelo LA372 ..Estábamos esperando el embarque cuando se acercó un tipo y me dijo que debería medir el bolso con el cual viajo siempre en jetsmart sin ningún problema, pero para el se le hizo un problema y me cobró 30 mil pesos para poder subirme al avión ya que están con mis hijos , me.opuse y me dijo es mejor que pagues los 30 o simplemente te cobro hasta por las mochilas de los niños,nadie ayudo y se tuvo que hacer el pago para poder abordar, encuentro una sinvergüenzura tener este tipo de gente trabajando para tan gran empresa , había gente abordando con maletas más grandes y no les dijo nada ..Espero poder solucionar el tema Slds