Usura cambio de vuelo y negacion a solo poder usar el de regreso

Viajaré con mis hijos, lamentablemente, mi hijo mayor está complicado ya que a ultimo minuto le cambiaron un examen universitario, por lo que asumimos que no viajará en el vuelo de ida. Solité por favor considerar solo su vuelo de regreso para comprarle otro de ida pero para mi sorpresa si no se sube en el de ida no puede volver en el de vuelta, esto creo que es una practica abusiva en el momento que consulto el cambio de fecha y me cobran mas de 600 dolares (en otra aerolinea lo puedo subir por 240 mil pesos). . necesito reclamar sobre estas practicas como consumidora de pasajes comprados de ida y vuelta donde no puedo acceder al regreso si no lo subo en el de ida al valor que me quieran cobrar. Solo pido que lo dejen subir de vuelta a santiago y no me dan solucion alguna pese a tenerlo a nombre de mi hijo..