Falta de coordinación, ayudas técnicas, accesibilidad universal.

Debí viajar de emergencia a través de mutual, desde Antofagasta hacia valdivia con escala en Santiago donde debía esperar 52 minutos para abordar. Al bajar del avión se esperaba que hubiera ayuda técnica de tipo silla de ruedas a causa de mis lesiones (ando con bastón, enyesada) pero al llegar a Stgo el avión queda lejos del aeropuerto y ponen un bus de acercamiento pero para llegar a este debí bajar sentada de poto, peldaño tras peldaño sin ayuda de nadie de Latam. La silla de ruedas nunca llegó pese a estar coordinado.Luego, esperé en un pasillo solitario cerca de 1 hora la bendita silla de ruedas. No había ningún tipo de asiento para la espera.Cuando llegó el sujeto que me iba a trasladar indica que Latam nunca les informó y que por ende, al ser Motion una empresa externa al no estar informados no supieron y por ende no llegaron. Entonces, además de afectar mi dignidad haciéndome arrastrar por una escalera. Luego me hacen esperar en un lugar inhospito e inadecuado. Para finalmente perder el vuelo que si bien aun no despegaba la mujer de la línea aérea indico que no podía subir (pese a que si colega Yenni había dado aviso a todos incluidos los supervisores)... sim comer nada, y teniendo todo supuetsamente coordinado ahora debí hablar con mutual para cambiar mi fecha de operación dado que había perdido el vuelo por culpa de Latam ( a ellos se les compró el boleto) son las 13.33 y sigo sentada en una silla común y corriente porque ni siquiera me dejaron esperar en la silla de ruedas. Por ende, no puedo ir a compar algo para comer ni tampoco puedo ir al baño. No se ve más gente que la que abordará sus vuelos. Entonces con hambre, tirada en el aeropuerto, afectada mi dignidad y sin ninguna respuesta. Me parece que en pleno 2024 es impresentable esta situación especialmente por las politicas de inclusion y accesibilidad universal. Especialmente para quienes requieren de apoyo especial. Y la empresa ¿qué?