- Valparaíso, Chile
- 09, Junio 2025
- Número: 1077688
Publicidad Engañosa

PRESENTE
Tratpe de comprar oferta de paquete de viaje en la página de latam, a cartagena de indias del 23 al 30 de noviembre en oz hotel al precio publicado de $500. 535, pero al pinchar la oferta, el cobro sube a $649. 592. Reclamé a latam por chat, y la ejecutiva maría borja me me dijo que eso lo vendía despegar, no ellos, a pesar de que le insistí en que yo entré a la oferta en la página de latam, y adempás le mandé el link que claramente comienza con "latamtravel-chile", y además le mandé foto de la pantalla donde se evidencia que las pestañas son del sitio de latam. Está claro que LATAM que no tiene hoteles, vende los paquetes a través de despegar, PERO EN SU SITIO, y como se evidencia, tiene sus solores, su imagen, sus logos, y para la venta de paquetes, sólo indica en un espacio pequeño "powered by despegar". a pesar de que es ecidente que la oferta está publicada en el sitio de latam, hice la consulta a despegar, y me confrmaron que la página web en la que estoy tratando de hacer la compra que contiene la PUBLICIDAD ENGAÑOSA, pertenece a LATAM, lo que es evidente por donde se mire, pero en LATAM se niegan a hacerse cargo de la publicidad engañosa, y pretenden desentenderse indicando que la página es de despegar, lo que no es efectivo, en lugar de hacerse cargo de lo que ofrecen en su página, respetando el precio como sea, indiente de las derivaciones INTERNAS que ellos hagan con las alianzas que mantienen.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Que se exponga que LATAM utiliza publicidad engañosa en los paquetes que ofrece y para desentenderse responden que la venta la realiza la página de despegar, lo que no es efectivo. Que la compañía asuma su responsabilidad y se haga cargo de respetar el precio publicado como sea
Autor: P.A.