Anulación de ticket aereo pagado

compre el pasaje con fecha 19 de junio para viajar el 24 de junio y retornar el 10 de julio, ayer 24 de junio en santiago se jugo la copa america yo soy de viña del mar y no habían pasajes para ir a santiago por el partido salieron 4 buses y se me hizo imposible llegar al aeropuerto cuando me doy cuenta que no puedo viajar a santiago para tomar mi vuelo llamo al call center y me dicen que es imposible cambiar el pasaje, ok no me hago mas problema y compro otro pasaje para viajar hoy 25 de junio el código de reserva de mi nuevo ticket es 25 JUNIO AL 06 JJULIO pero yo estando consiente que tengo mi pasaje para el 10 de julio por el ticket anterior que no ocupe anteriormente me han pasado situaciones así y jamas me han anulado un tramo por no tomar uno de los tramos yo pague por mis pasajes ! y el cupo se supone que no tiene por que estar a disponibilidad y yo llamar 48 hrs antes para ver si me darán mi tramo de vuelo sabiendo que he cancelado 80.818.- para que no me dejen cambiar mi pasaje compro otro y mas encima me anulan un tramo del que compre anteriormente lo encuentro una patudez ya que eso fue cancelado y yo siempre viajo en lan, una cliente fiel que para todo tipo de viaje los prefiero es una situación que da rabia porque la atención en call center es pésima quiero una solución y respuesta de todas maneras pondré un reclamo en sernac porque la atención y las respuestas hasta el momento han sido pésimas de gente poco profesional.