Retraso vuelvo y reubicación invalida

Estimados,Me dirijo a ustedes para expresarles mi reclamo debido a la experiencia que pase en mi último vuelo, con destino final Blenheim lugar donde me encuentro radicado y trabajando. El día sábado 9 de mayo del 2015 tenía el vuelo LA 801con destino a Auckland a las 00:05 am, el cual presentó un atraso de 15 horas. El día 8 de mayo me presente en el aeropuerto a la hora indicada para hacer mi check in y la entrega de mi equipaje, el cual fue recibido en el counter de LAN, y solo me informaron que el vuelo estaba retrasado y a las 00:00 horas iban a entregar la información del horario de salida. En ese momento solo se me hizo entrega de una tarjeta indigna de $6.900 la cual no alcanza para ningún tipo de comida, ya que los precios que tienen en el aeropuerto son demasiado inflados.Al esperar un buen rato, antes de ingresar por policía internacional, revise la página web de LAN para ver el estado de vuelo, ya que en las pantallas del aeropuerto no había información alguna de este, y decía que la próxima información de la salida del vuelo seria el sábado 9 de mayo a las 10:00am. En ese momento, me dirigí al counter de LAN y fui atendido por la señorita Valentina Mora, donde me confirmo la información de la página web. En ese momento le explique que mi destino final no era Auckland si no Blenheim, y el vuelo hacia esa ciudad era por la aerolínea Air New Zeland. La señorita Mora, no me presento ningún tipo de ayuda incluso indicándome que los problemas que yo tuviese con la otra aerolínea lo tenía que solucionar solo desde Chile, ya que el tema del cambio de vuelo era por algo meteorológico y LAN no se hacía responsable de eso, por esto debo volver a destacar que la atención de LAN deja mucho que desear ya que no me presentaron ningún tipo de ayuda, no respetando los derechos del pasajero. Al día siguiente averigüe que el tema no había sido por problemas meteorológico si no por problemas técnicos del avión en el aeropuerto Chileno, por ende Lan me mintió.Mientras, resignado y estresado pensando cómo abordar este problema, quería saber que pasaba con mi equipaje, cuya información aun no me entregaban y recién alrededor de las 00:30 am la señorita Mora se puso a averiguar. Después de esperar un buen rato me dijo que tenía que esperar a que todas las maletas fueran recuperadas por los pasajeros que estaban dentro del terminal internacional, para que al final se dieran cuenta que la mía no era recuperada por nadie, pasara a custodia y podría recuperarla al otro día en una oficina del primer piso, o sea sumarle otro estrés más al retraso del vuelo, hacer el cambio por mi cuenta con Air New Zeland y ahora debía recuperar mi maleta al día siguiente, con el miedo que pudiera perderse. Viendo que estaba perdiendo el tiempo con ella, tuve la suerte de ver un pequeño tríptico con los derechos del pasajero de embarque sobre el counter, así que me acerque a una oficina de ventas de LAN donde fui atendido de forma correcta, a diferencia de la otra señorita, y con muchas más información, explicándome que Lan si se hacía cargo del retraso de mi vuelo y de mi conexión a Blenheim. Me indicaron que en cuanto estuviese listo el horario del vuelo a Auckland, LAN tenía convenio con Air New Zeland y me re ubicarían para llegar a mi destino final.Después de todo lo anterior, debía recuperar mi equipaje y LAN aun no me entregaba información sobre este, por lo tanto me dirigí a informaciones del Aeropuerto a preguntar si había alguna forma de entrar solo a recuperar mi maleta o alguien que me pudiera ayudar. Aunque no pudo ayudarme, me sugirió, a diferencia del personal de Lan, que fuera al primer piso y tratara de hablar con algún agente de aduana para que me dejara pasar a recuperar mi equipaje, cosa que finalmente logre gracias a mis propios medios y no a los de LAN.Debo informar que LAN no me ofreció en ningún momento compensación por alojamiento, transporte o en el caso de la primera señorita al menos ofrecerme alguna comunicación telefónica para efectuar el cambio de pasaje en Nueva Zelanda (sugerida anteriormente) derechos que salen en el artículo primero del decreto nº113 del código aeronáutico. Todos esos costos los tuve que asumir yo, alojamiento y transporte al aeropuerto en 3 oportunidades.En la mañana del sábado me dirigí al aeropuerto y luego de obtener la información que mi vuelo saldría a las 15:00 hrs, solicité que me reubicaran en el vuelo de las 00:00 am para coordinar mi llegada a Auckland junto con mi escala hacia Blenheim, para no tener que pasar la noche en el aeropuerto de Auckland. En este proceso además me hicieron la reubicación del vuelo Auckland-Blenheim, asegurándome que había quedado todo listo. ( Adjunto copia del supuesto booking)Cuando creí que todo estaba en orden, después de un largo vuelo, el cual llego una hora y media más tarde de lo previsto a Auckland, rescato mi equipaje y me cambio de aeropuerto para hacer mi check in en la conexión hacia Blenheim el cual era mi destino final, y me encuentro con la sorpresa que mi reserva no se encontraba realizada. Faltando menos de una hora para que saliera mi vuelo y después de tratar de explicar a tres señoritas de la aerolínea, que Lan había realizado la reserva y mostrando el comprobante entregado, ellas me aseguraron que mi nombre no aparecía en su listas de reserva ni en su sistema, así que corrí nuevamente al aeropuerto internacional para ir a preguntar a una oficina de Lan que se encontraba cerrada. Por un lado desde Chile mis padres y mi señora desde Nueva Zelanda intentaban comunicarse con Lan para tratar de obtener alguna respuesta de lo sucedido no tuve respuesta positiva, por lo tanto con poco tiempo y casi perdiendo el vuelo, no me quedo otra opción que correr nuevamente con mi equipaje, al aeropuerto nacional y comprar un pasaje en el último minuto para poder viajar y llegar a mi destino sin más retraso del ya generado anteriormente. ( adjunto copia del pasaje comprado, con voucher de pago 289 dólares NZ)Ahora bien, después del estrés, perder el tiempo, la nula información, mala atención y voluntad de ayudar de la señorita del counter, tengo además los daños colaterales del retraso del vuelo, en que llegue el día lunes a mi destino final, perdiendo mi día de descanso (domingo) y un día laboral (lunes) el cual mi empleador no me pagara y me puede costar más caro que eso al no poder avisar de mi ausencia con un tiempo prudente. Exijo determinante una indemnización por los daños ocasionados, además de la devolución del pasaje que tuve que pagar porque la reserva no fue realizada correctamente y por todos los gastos de traslado no previstos.En síntesis exijo la restitución en dinero de mi pasaje comprado de Auckland a Blenheim, alojamiento de una noche adicional en Chile, tres traslados al aeropuerto, alimentación, día laboral perdido, día de descanso que tenía considerado por este viaje a Chile, y una respuesta por la mala atención de su personal de LAN, ya que esto me provoco mayor estrés del que hubiese sido el retraso de un vuelo. Al presentar este reclamo a Lan, se negaron a pagarme la conexion que pague por segunda vez ya que ellos hicieron mal la gestion, y yo al mandar un contra-reclamo no he recibido respuesta alguna.