Promoción viaja mas gana mas

Estimados, la Promoción Viaja Mas Gana Más promete multiplicar kilómetros acumulados si cumples las metas que se explican genéricamente en: http://www.lan.com/es_cl/sitio_personas/lanpass/viaja-mas-y-gana-mas/Leyendo las instrucciones, me inscribí en esta Promoción y compré el ticket 045-2132940410 con el siguiente itinerario: Santiago - Iquique (IDA); Iquique - Antofagasta - Santiago (Vuelta).La Promoción dice claramente que "Recuerda que al momento de acreditar tu meta, se tomarán en cuenta tus segmentos de vuelo. Por ejemplo, si en el vuelo Santiago - Nueva York realizas una escala en Lima, se acredita el segmento Santiago - Lima y Lima - Nueva York por separado.". En mi caso, según el itinerario descrito antes yo tendría 3 segmentos cumplidos. Según el sitio http://www.lan.com/es_es/lanpass/acerca_de/preguntas_frecuentes.html, punto 8, dice textualmente "¿Qué es un segmento? Es un vuelo directo entre una ciudad y otra que puede o no incluir escalas. ".lamentablemente en el estado de mi cuenta sólo aparecen 2 segmentos (Santiago - Iquique; Iquique - Santiago).He realizado este reclamo ya 4 veces al sitio y 3 por facebook, y no han sido capaces de resolverlo ni de darme una respuesta satisfactoria.Mi reclamo es muy simple, sólo necesito que se consideren los segmentos que volé realmente.