Como dije la compania nunca contesto mi reclamo. Nadie me llamo ni me escribió. Esa es una conducta habitual de LAN.
Cuando hay reclamos donde la compania debe pedir disculpas o flexibilizarse con un cliente es incapaz de hacerlo. Sencillamente no contestan mas
Esta es la segunda vez que la compania no contesta (hace anos le cancelaron un vuelo y la dejaron varada en Santiago de Chile).
Muchas veces el sitio de internet funciona mal y uno debe ir a un local en forma personal, donde el pasajero paga mas. O sea obligado. Esto es lo que me paso ahora: tuve que ir y pagar mas
Resuelto
Autor:
🙂 La Compania Nunca Contesto Mi Reclamo
14 Octubre, 2015 - 11:16
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- , Chile
- 29, Septiembre 2015
- Número: 346474
Sres de Reclamo.clHace 2 días que quiero comprar un pasaje Buenos Aires Lima Buenos Aires con LAN CHILE, y habiendo hecho la reserva correspondiente (a este momento aun valida, OGLJNH) y quiero pagarla usando un voucher emitido por la compania. por la cancelación de un vuelo (Buenos Aires-Mendoza)En LAN nadie me pueda ayudar a pagar, nadie me responde, nadie me transfiere con alguien que tenga poder de decisión, nadie decide por este reclamo (nro: 49978022) ni nadie me contacta por los otros reclamos sobre servicio (uno de ellos nro.: 49995032)He enviado incluso reclamos también a la oficina en Santiago de Chile via mailEn otras palabras no he podido hablar con una persona que me ayude a comprar el pasaje y solucionar este tema. Y eso, que es solo comprar. No quiero imaginar si alguien reclama por un equipaje o por una cancelación de servicio.Me pregunto entonces: es este el nivel de servicio que ofrece LAN a sus clientes? Es esta la forma que LAN quiere que sus clientes recuerden la "experiencia LAN"? Muy lamentableAtte.Ingeniero Alejandro SpinelliPasaporte : 12 153 755 NGualeguaychu 3011 Buenos Aires+54911 6586 9083
Autor: A.S.
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