Compra pasajes

buenos dias, compre 4 pasajes en lan.com con un valor de 500 mil y fracción los que quise comprar con mis km lan pass, ingrese a la parte indicada y me salía a comprar mil y tantos km, confirme sin fijarme, el tema es que cuando vi la boleta final salia total de la compra por 1.572.748, cuando me di cuenta me puse a llamar desesperada al banco y a lan para poder rebersar esa comprar y poder comprar de manera normal los pasajes, ya que estos los necesito y ya llevo una semana pidiendo una solución a lan y nadie me quiere dar solución ellos dicen que lo que yo pido no se puede pero es impensable que uno quiera comprar los pasajes mas caros por lo menos de mi parte porque no tengo los medios para poder cubrir ese dinero