Fraude tarjeta crédito

Buenas tardes:Cuando se ha cometido fraude con la tarjeta de crédito, esta empresa no entrega información de solicitada como: "pasajeros/delincuentes", datos ingresados al hacer la compra con la tarjeta u otros.En mi caso a minutos de ocurrido el fraude pedí el bloqueo de la tarjeta y posteriormente llamé a LAN para que me entregaran información (pasajero, datos ingresados junto a la tarjeta, etc.), cosa que no hicieron y nunca harán. Ahora todo queda a la espera de lo que determine el banco.Pero como no me quedo conforme con lo que me indicaron, y buscando en internet llegué a un documento que asumo debe ser confidencial (inocentemente dejaron un sitio web abierto al mundo), el cual los deja expuestos en la forma de actuar ante estas situaciones.Adjunto Política de fraudes de LAN. Espero que sea de utilidad para quien caiga en esta misma situación.https://drive.google.com/file/d/0B4k3ykmncKyEeHdJdmk4UTIzXzQ/view?usp=sh...