Cancelamiento de vuelo

COD. RESERVA: IZAASEVUELO : JJ3502RECLAMO : 4999943Estimados señoresEl Domingo 26 antes de dirigirnos al aeropuerto Salgado Filho-Porto Alegre, mi señora recibió un Msg. informando que el vuelo estaba cancelado. Tratamos de contactarnos localmente y fue imposible, por lo que opté llamar directamente a Chile, donde me informaron que todos los vuelos estaban copados y solo tenía disponibilidad para el Miércoles 1° de Marzo. También se me informó que antes de aceptar esta nueva fecha, presentara un reclamo y dejar en manos de ese sector la solución a mi problema. Cabe hacer notar que eramos 3 pasajeros. mi esposa, nieta en edad escolar y el suscrito.Después de algunas horas me contacté nuevamente y, en repetidas oportunidades, solo escuché una grabación "estamos estudiando su caso". Por tener que dejar el hotel y no tener ninguna respuesta, nos dirigimos al aeropuerto, donde nos dieron una solución. Descansar en el Novo Hotel próximo al aeropuerto, despertar a las 02:45hrs para tomar el primer avión a Sao Paulo y viajar a Chile en el vuelo de las 09:05hrs, para llegar finalmente a Viña del Mar a las 16:30hrs.A la fecha, no he recibido ninguna respuesta a mi reclamo y, lo mas grave, es dejarnos en el extranjero sin ningún apoyo.. Soy socio LAN PASS por más de 30 años, no solo he usado el servicio de pasajes, también paquetes de turismo en diversos países de Europa y Oriente, por lo que les repito, vuestra atención se ha deteriorado considerablemente.Ante lo expuesto, compromisos laborales, atrasos, molestias, costos, etc., les solicito una compensación a cada uno de los pasajeros.Atento a vuestra respuesta, les saluda cordialmenteFrancisco Fernández GonzálezCel. 98717242e mail: [email protected]