Traspaso

hola compre 4 pasajes arica a santiago,,,domingo 14 de enero 2018,,por motivos tengo que cambiarlos al martes 16 de enero...consulte por twiter facebook y call center,,,,Yo se que solo me devuelven la tasa de que es mas o menos 7000 aproximado por cada pasaje ya que compre con tarifa light y eso LO ENTIENDO,,,,pero el Problema es que yo pague los asientos y el equipaje y eso necesito que este en los nuevos pasajes que compraria,,,,pero me dicen Nooo,,,,,he leido el comprobante de pagoy no indica nada referente a el pago de asiento ni de equipaje,,,,,,Me dijeron que vaya a las oficinas principal de Santiago en las Condes y vea ahi quien me pueden solucionar,,,ojala me respondan por este medio ,,para no estar yendo personalmete a molestar a los altos ejecutivos,,y se comuiquie el servicio al [email protected]