***o a mis pertenencias desde el equipaje

Tomé un vuelo el dia 21 de Agosto desde Viena a Chile con dos amigas , teniendo escalas en Madrid y Sao Paulo, al llegar a Santiago nos dimos cuenta que nuestros equipajes no llegaron , hicimos el reclamo y nos dijieron que las maletas se habian quedado en Madrid y que llegarian al dia siguiente a nuestros domicilios, a los dos dias llegaron, pero ..sorpresa..nos habian roto los candados cierres y maleta y a mi me faltaban 4 perfumes uno marca Lancome , La Vie Est Belle , y 3 Pasha de Cartier, regalos que les traia a mis hijos, mas una nutella de 800 grs. chocolates Lindtt (10), para mi que los compré con mucho esfuerzo ya que soy una mujer sola que trabajo haciendo tortas en mi domicilio fue terrible, me siento vulnerada , enrabiada ,y muy triste,.Hice el reclamo inmediatamente pero despues de varios dias , un mes despues me llega un correo en el cual dicen que no acojeran mi recllmo pues mi maleta segun el aeropuert pesaba lo mismo!!, que????, 4 frascos de vidrio de 100ml mas uno de vidrio con 800grs. No pesan??, o se los ROBAN EN EL TRAJECTO A MI DOMICILIO?, como sea ellos son responsables de quienes tienen contratado como transporte, además dicen que mi maleta presenta daños menores, NO SE PUEDE USAR PUES NO CIERRA , como viajaría con esa maleta nuevamente?, hice mis descargos en redes sociales..pero es INCREIBLE LA CANTIDAD DE reclamos POR ROBOS A LOS EQUIPAJES, no entiendo..Lucharé por mis derechos acudiendo a todos los lugares que pueda ser escuchada.Patricia de la Barra AlcaideRut: 6.985.xxx-x