Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Coquimbo, Chile
  • 13, Abril 2018
  • Número: 492201

Latam

Cambio de conexion 19 horas!

SEÑORES lan

PRESENTE


gracias a la huelga, que por supuesto no tiene nada que ver el usuario con aquello, reprogramaron algunos vuelos nacionales, en LAN indicaron incluso en las noticias que los vuelos internacionales NO SE VERIAN AFECTADOS. Resulta que hoy al hacer el Checkin desde La Serena-Santiago/Santiago-Buenos AIRES habían cambiado la conexion del vuelo Santiago/Buenos Aires al dia Siguiente 19 horas despues!!!, resulta que si estuviera solo no hay problema, pero como lo hago para esperar 19 horas con una nena de 3 años? lo peor es que LAN se tira flores de tener el mejor servicio al cliente de la galaxia y resulta que al llamar para ver que posibilidades hay de que el vuelo sea adelantado llamo al mejor servicio al cliente del mundo y un tipo apellido Castañeda me atiende y me pide el numero de Reserva. Me dice que espere en línea para poder consultar la reserva y ahora, luego de 31 minutos y 02 segundos aún estoy en espera!! me van a perdonar pero eso es una falta de respeto impresentable. El tema es que el famoso pasaje me costo 600mil pesos y ni siquiera fue el más barato y ahora no se que voy a hacer, resulta que los pasajes se compraron con un dia de anticipacion porque debo participar en un curso el cual por supuesto no podré ir y ya está cancelado en su totalidad, ademas de la reserva de hotel y un sinfin mas de gastos en los que he incurrido que por supuesto LAN no me devolvera en lo absoluto con el famoso chiste de entregar sus vales de 10 dolares. Adjuntare imagenes de mi reserva, todo lo que Cambio y encima de la llamada en espera qeu aun tengo por culpa de algun agente que se quiere pasar de listo, ojala lo despidan, llamé a las 12:00am, adjuntare mi numero de telefono en privado para que lo identifiquen.
Autor: Y.O.
Publicado el Viernes, Abril 13, 2018 - 00:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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