No cumplir con promociones ofrecidas

SeñoresPor mucho tiempo he usado Latam por sus promociones de millas que uno acumula ,ofreciendo diferentes beneficios que uno obtiene usando sus servicios ;pero no cumplen con estos por lo que estan engañando al cliente que prefiere sus servicios pensando en sus promociones ofrecidas.Hace mas de 6 meses que necesito canjear las millas acumuladas y no puedo hacer servicios de ella solo me obligan a comprar pasajes pagando diferencia pero no es lo que necesito ; yo necesito canjearlos por otra de las promociones ofrecidas y siempre me deribn a empresa externa que nunca atiende y no tiene oficina y Latam tambien se niega a atender en sus oficinas quien dice solo se hace por colt center; he enviado en reiteradas oporyunidades correos de reclamo a Latam y no tengo res´puesta ni soluciones.Por lo que solicito me canjeen mis millas por lo que yo realmente necesito y que ellos han ofrecido y no comprar pasajes pero que de una vez por todas me atiendan mi requerimiento y me compensen por todo el tiempo en que se han negado indirectamente a entregarme lo ofrecido en sus promociones de lo contrario favor informar como lo debo hacer para demandarlosQuedo atento a sus comentariosBernardo Valenzuela B7.194xxx-x056940150970