Daño de equipaje

viaje desde Santiago de Chile hacía Lima,Perú cuando llegue a mi destino me encuentro con que mi maleta no aparecía hice el respectivo reclamo al cual me entregaron una hoja de comprobante de extravió que se comunicarán con migo en no menos de 24 horas debido a que ese es el tiempo prudente según la empresa, se comunicaron conmigo al día siguiente para hacer entrega de mi equipaje me encuentro que mi maleta se encuentra en muy malas condiciones, Rota con golpes y deteriorada hago este reclamo con la esperanza de recibir una pronta respuesta y la justa indemnización de mi equipaje, se supones que uno como cliente toma una buena aerolínea para recibir un buen servicio pero me encuentro con sus reciente fallas que afectan al público consumidor y a ustedes más como empresa, estaré atento a cualquier respuesta.