Maletas perdidas

Estimados, mi nombre es Dennis Isaac, chileno RUT 19.941.xxx-x, ayer 29/05/2018 viajé de Estados Unidos a Sao Paulo. Primero, el vuelo de USA se retrasó dos horas, luego al llegar a Lima (donde tenía que tomar mi conexión) tuve que correr hasta el próximo avión y nadie me dio explicación alguna. Cuando finalmente llegué a Sao Paulo, mis Maletas no llegaron. Estuve 1 hora esperando ser atendido por el personal de LATAM y luego al atenderme, demoraron una hora más para decirme que no sabían dónde estaban mis Maletas y me tenía que ir a casa. Yo no vivo en Sao Paulo, solo vine por unos días, estando de paso para irme de vacaciones al nordeste de Brasil, ahora estoy esperando mis dos Maletas sin poder moverme. Llamé ya tres veces a LATAM y envié mails y nadie puede ayudarme. La referencia de proceso es GRULA29640, mis vuelos fueron L2461 Y LA8149. Exijo mis Maletas ahora y una indemnización.