- La Reina, Chile
- 02, Abril 2019
- Número: 574387
Negativa de viajar con equipaje
PRESENTE
Con fecha del 12-02-19 personal del aeropuerto no permitió que dos pasajeros de tercera edad del vuelo LA892 (código de reserva QCOYYT) viajen con su equipaje respectivo de cada uno en bodega, ya que según la jefe del área y personal del counter habían cerrado el vuelo (aprox. 1hora y 20 minutos del viaje) y que sólo permitían el ingreso de las personas.Esta prohibición de no viajar con sus equipajes, ocasionó a los pasajeros un perjuicio económico directo de (323,3 USD / dólares americanos) ya que la jefe del área indicó prepotentemente (impuso) que sólo podían enviar las maletas por un servicio de cargo y que no era de su interés dar una solución. El resultado fue realizar una serie de trámites de importación del equipaje con respectivos pagos aduaneros que duró semanas.Es decir no queda claro el criterio para no permitir a personas de tercera edad viajen con su equipaje en bodega (la tarifa si lo permite hasta 23Kg) y tampoco queda claro el discernimiento para cerrar un vuelo cuando aún quedaba al menos 1hora y 20 minutos para su salida. Consideramos un abuso, descriterio por el personal de ese turno y la restitución completa de los costos directos que me ocasionaron (Pasajero LA892 con código de reserva LJUKWL) ya que
Autor: J.R.