- Arica, Chile
- 07, Abril 2019
- Número: 575671
Negligencia latam
PRESENTE
buenas noches, el 5 de noviembre del 2018 compre 4 pasajes de arica a punta arenas, con visa falabella en la empresa latam, para vacaciones, me llego mensaje de visa que mi compra fue exitosa y Latam me envia el código de reserva e itinerario zwcfqv, con fecha de vuelo ahora el 16 de abril 2019 , saliendo de arica. el 15 de marzo de este año, llame al call center Latam para cambiar el vuelo de regreso y me dicen que no tengo pasajes comprados, y la respuesta que me dan es que visa falabella no efectuó el pago, llame posteriormente a visa falabella y me dicen que Latam no confirmo la compra y no soy el primer cliente que le pasa esta situación. en conclusion quede sin pasaje y sin vacaciones.latam no da solución cuando es negligente y el cliente siempre pierde ojo, ahora estoy en el sernac.
Autor: O.G.