Latam

***o de pertenencias

Autor reclamo

He Recibido Un Correo Electrónico Que Solicita Adjuntar Información De Las Pertenencias Robadas

22 Diciembre, 2019 - 19:36
El correo no especifica 2 cosas:
1. Que hacer en caso de regalos personales que no pueden ser avaluados (logre saber que esto se subsana cotizando online pertenencias lo más similar posible).
2. Existe una lista de cosas que no devuelven y que no es declarada transparente y directamente. (logre averiguar que objetos son en un link online luego de presionar por teléfono:
• Artículos frágiles o perecederos.
• Dinero.
• Joyas.
• Piedras o metales preciosos.
• Platería.
• Documentos negociables.
• Títulos u otros valores.
• Dinero en efectivo.
• Pasaportes.
• Cámaras fotográficas o de video.
• Computadores, tabletas electrónicas, teléfonos móviles o calculadoras.
• Lentes.
• Botellas con licor o perfumes.
(https://www.latam.com/es_cl/informacion-para-tu-viaje/equipaje/equipaje-de-bodega/)

Finalmente, hace 1 semana que envíe la respuesta y aún no recibo ni un correo ni una llamada. Insistiré con otra denuncia en SERNAC y otros medios.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
latam
***o de pertenencias
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En Providencia, Santiago, Chile
Domingo 01, Diciembre 2019
Número de Reclamo: 629381
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES latam

PRESENTE

Aclarar reclamo

Hoy llego a mi domicilio mi maleta luego de 55 horas de espera ya que no fue entregada en el aeropuerto. Luego de un vuelo Madrid Santiago el pasado 28 de Noviembre. Al abrirla doy cuenta que fue abierta por la llave de seguridad internacional y me fueron robados los artículos personales (regalos, compras personales, artículos de aseo, dulces y ropa) avaluados en un total de 473 €


EXIGO Devolución inmediata y total del dinero 473 €. Ademas de resarcir adicionalmente. Quiero profundizar en que en el correo enviado solicitan Detalle de las boletas de compra de los artículos declarados como faltantes. ¿De donde saco esas boletas si las deseche en mis 2 meses de viaje sin suponer que seria victima de un robo?¿de donde saco las boletas de regalos de familiares o artesanías o tiendas que ni siquiera tienen catálogos online? Me parece una exigencia fuera de lógica y ley.



Autor: A.T.
Publicado por: IP 190.54.173.141 el Domingo, Diciembre 1, 2019 - 19:45. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Últimos desenlaces

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Santiago: LLEVO MAS DE 05 meses esperando LA DEVOLUCION DE MI DINERO POR EL PASAJE DEL VUELO A CONCEPCION QUE NO SE REALIZÓ POR LAN Y necesito QUE ME DEVUELVAN MI DINERO, A USTEDES SE LOS CANCELE AL CONTADO Y A LA FECHA aun no DE HACEN responsable DE LA DEVOLUCION, LES PARECE ESPERAR TANTO TIEMPO PARA QUE LO DEVUELVAN. MI CUENTA ES 1017170, CUENTA CORRIENTE O VISTA DEL BANCO DE CHILE. MI TELÉFONO ES 963460995.
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La Reina: Me vi obligada a aceptar sus condiciones, Serna no tiene ninguna injerencia frente a los abusos de estas grandes empresas, pedí la de devolución de mi dinero, que es lo que corresponde y solo me cambiaron el pasaje para otra fecha, lo que considero un abuso, me obligan a viajar cuando ellos quieren