Hurto de pertenencias en mi maleta

Resulta que el día 20 de enero 2019, viaje de iquique a santiago vía Latam, vuelo 161, con mi familia y al llegar al Aereopuerto de Santiago, me percato que una de mis maletas no ha llegado, por lo qué realizó el reclamo respectivo en mesiones, donde me informan que nunca se pierde nada, yo vivo en Quilpué, por lo que me dicen que me avisarán y que me enviaran mi maleta a mi casa, efectivamente a las 48 horas llega mi maleta, pero con el candado roto y al abrirla me encuentro que no están compras de perfumes y otros objetos por valor de app600 mil pesos , por lo que por vía mail hice el reclamo respectivo adjuntando los gastos. Con respectivo estados de cuentas de mis compras hechas con tarjetas de créditos y de debito, enviando el respectivo detalle de las mismas así como el ticket de mi maleta y otros documentos solicitados, pero resulta que he reenviado por varias ocasiones el mismo reclamo y hasta la fecha no he obtenido una respiesta de parte de Latam