Autor:

🙁 Lan Se Contacto Con Nosotros Dando Una Solución Al Cobro Adicional, Lo Que Se Agradece.

8 Abril, 2019 - 17:53
Lo que aun no tengo información es respecto de como realizar una compra con canje y con dinero sin tener el problema de aumento de precio ya que el sistema no deja hacerlo en el mismo momento y con el mismo computador por lo tanto a quien intente hacerlo con dos computadores como nosotros lo hicimos lo mas seguro que tengan el mismo problema, esto LAN debe resolverlo para transparencia ante sus clientes.

Saludos

Rodrigo
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Temuco, Chile
  • 25, Marzo 2019
  • Número: 572431

Latam

Irregularidad al compra pasaje

SEÑORES lan

PRESENTE


Junto a mi familia definimos ir unos días de viaje para vacaciones de invierno, revisamos la pagina de LAN CHILE o LATAN y vimos que el valor indicado EN SU PAGINA era accesible a lo que estábamos dispuestos a pagar, ademas revisamos la cantidad de millas por un canje y nos pareció razonable, pues bien tomamos dos computadores a la misma vez compramos 2 pasajes y canjeamos 4 pasajes, hicimos todos lo pasos en conjunto, numero de vuelo, elegimos asientos y pagamos al mismo momento, el pago de las tasas de embarque de los 4 pasajes canjeados ok confirmado, pero los 2 pasajes que pagamos después de dar el click al pago, insisto al mismo momento ambas operaciones, indica que por problemas en el sistema no se pudo concretar la venta inténtelo mas tarde...?? lo intentamos inmediatamente para no perder el mismo vuelo en donde ya canjeamos las millas, y la sorpresa al reingresar fue que el valor de los dos pasajes habían subido 1.000 dolares..?, no demore mas de 5 minutos en ingresar y hacer todo el proceso, llamo inmediatamente a LAN donde contestan niñas de Colombia y la respuesta fue que nos se puede hacer nada con el aumento de valor, nuevamente le indico que ok si eso no se puede arreglar deme la posibilidad de cambiar los canjes comprados a otro vuelo en donde los Pasaje aun no subían y así podíamos viajar todos juntos como familia y la respuesta fue que debía pagar una multa de 800 dolares por este cambio, increíble como esta empresa modifica sus precios sin que nadie pueda ordenar su política de precios, en ninguna pagina de LAN puedo comprar y canjear a la misma vez para asegurar que lo que estoy comprando respeten los valores que la pagina de ellos me esta mostrando, favor que alguien pare esta forma totalmente irregular de ganar dinero.Insto a quienes quieran y tengan tiempo levantar este tema a nivel nacional, por redes sociales para que a nadie mas lo engañen de esta forma tan increíble indicando que el sistema es el que define los valores de los pasajes.Por mi parte lo levantare en todos los medios que pueda y las veces que sean necesarios hasta que cambiemos esta forma de engaño para los usuarios.
Autor: R.A.
Publicado el Lunes, Marzo 25, 2019 - 11:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Latam - Reclamo Formal Contra Latam Airlines Por Daño Total De Equipaje Y Pérdida De Pertenencias

Resuelto Alejandra De Latam Me Solucionó 100% El Problema. Muy agradecido de la gestión y el servicio post reclamo

🙁 Latam airlines - Actos Discriminatorios

No Resuelto Sin Respuesta. En escueto comunicado que se interpreta de laa siguiente forma: No nos interesa tu reclamo.

🙁 Latam - Avion en malas condiciones

No Resuelto Nadie Se Ha Comunicado Conmigo, Yo He Viajado Mucho Y De Verdad El Avion Estaba En Pesimas Condiciones.. Nadie se ha comunicado conmigo, yo he viajado mucho y de verdad el avion estaba en pesimas condiciones.
Es un peligro para las personas

🙂 Latam - Giftcard engañosa

Resuelto Anulación De Compra Y Devolución De Millas. Después de varios reclamos y amenazas con denuncias revirtieron la compra de la giftcard y me devolvieron las millas

🙂 Latam - Cancelación de vuelo y trato indigno

Resuelto Resuelto. Compensacion

🙂 Latam - Facturación sin cuotas

Resuelto Resuelto. Si bien no me respondieron por teléfono solo se solucionó

🙁 Latam - Demora en entrega de equipaje

No Resuelto Sin Solución. No hay comunicación de la aerolínea. Se desentienden del tema.

🙂 Latam - Perdida de coche

Resuelto Resuelto. Resuelto

🙁 Latam - Millas

No Resuelto No Resuelto. Buen dia ,
Todavía mi caso no es resuelto y menos se han comunicado ya sea por fono o correo electrónico.
Agradezco su preocupación por mi caso

Saludos Cordiales

🙁 Latam Chile - El personal de equipaje puede estar intencionalmente abriendo equipajes

No Resuelto No Ha Sido Resuelto. De Latam no ha habido ninguna respuesta aún.

🙁 Latam - Publicidad engañosa

No Resuelto Latam No Me Ha Dado Respuesta. Lamentablemente LATAM no ha dado respuesta de nada, lo que se le pedía era llevar una maleta sin costo, por los inconvenientes causados, pero aún sigo esperando, mi viaje es este jueves, espero tener una pronta respuesta y positiva.

🙁 Latam - Reclamo por clausulas abusivas

No Resuelto No Respondieron. No han dado solución a mi reclamo.

🙂 Latam - equipaje retrasado (o extraviado) hace más de mas de 17 días

Resuelto Resuelto, Compensación Mínima Estándar, Equipaje Recuperado Luego De 20 Dias. resuelto a través de servicio al cliente (Marianela Aladio) muy diligente y profesional, servicio de equipajes SCL LATAM, todavia no saben si recibi mi equipaje ....nefastos

¿La aerolínea no te responde? Gestionamos tu compensación.