Devolucion de dinero

Solicite el 9 de agosto, la devolución en Dinero de mi pasaje residente Rapa nui, en la oficina de latam en Isla de pascua por primera vez, revice mi cuenta bancaria y solo me depositaron la taza de embarque.nuevamente desde la oficina de Latam de Isla de pascua, por segunda vez un funcionario de Latam solicito el reembolso total de mi pasaje el día 10 de septiembre y hasta la fecha no he recidivo ningún deposito por la empresa.Como Rapa nui recidente de Isla de pascua ,solicito de carácter urgente la devolución de mi dinero,agradecería que su gestión sea inmediata tal cual como cuando nos exigen pagar nuestro pasaje se paga en el instante.