Expiración de 11 mil millas

Hoy Martes, 25 de Febrero de 2020 iba a realizar el canje de pasajes para temuco, con mis millas Latam y al momento de realizar no me concordada la cantidad de millas que tenía acumuladas, siempre he manejado los número y eran cera de 11.500 y como además he realizado hartas compras en combustible, debiese estar por sobre los 12 mil. Sorpresa para mí revisando esta situación, en una pestaña dentro de la página de latam, bajo el rotulo de Expirados, aparece la suma de 11 mil puntos que ya no tenia disponible para canjear. JAMAS he recibido algún correo avisando de una posible expiración, ni siquiera un llamado. Esto es inconcebible el abuso, son años de compras acumuladas, de juntar millas. para que unilateralmente se las tomen y se apropien de ellas. Quiero la devolución urgente de mis millas.Atte.Yuri Martinez t.13.459.xxx-x