Resuelto
Autor:

🙂 Envíe Carta A Gerente Lg Y Al Día Siguiente Fueron A Buscar Tv A Mi Casa Y A Los 3 Días Me Lo Llevaron Arreglado Y Me Hicieron

25 Mayo, 2020 - 14:27
15 % de descuento más las disculpas del caso, sirvió escribir directo a gente de LG.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Reina, Chile
  • 08, Mayo 2020
  • Número: 669244

Lg

Servicio tecnico

SEÑORES Lg

PRESENTE


LLeve mi televisor a servico tecnico de calla San Patricio EL 24 de febrero por no encender , recien a los 30 dias logre comunicarme con servico tecnico para saber que tenia y autorice el arreglo , llame 50 veces y solo dos veces me contestaron ,dijeron no tenian informacion de donde estaba el televisor ni si lo habian arreglado .Ayer fue la segunda vez que logre comunicarme ( mi hijo MATHIAS EN REALIDAD ) eso es 78 dias despues de haberlo llevado , y le dicen lo iban a llamar para ver en que condicion estaba el arreglo . Como no llamaron, fui hoy y me dicen que no tiene el repuesto y deben esperar la importacion ¡¡¡¡¡¡¡¡. Es un chiste y una falta de respeto , increible la falta de profesionalismo y respeto al cliente .Pido hablar con el encargado de local y adivine ? obviamente me informaron que hoy justo no trabajaba, asi que no pude presentar mi queja . Decidi retirar mi televisor y llevarlo al maestro chasquilla de la esquina que les aseguro lo arreglara mas rapido ,mejor y mas barato que la porqueria de servicio tecnico que tienen . Mi madre de 85 años se quedo en cuarentena 78 dias sin televisor por la incompetencia de ellos , Les aseguro no comprare nunca mas un equipo LG .Mas encima pague 10.000 pesos por dejar mi TV en custodia en su servicio tecnico, por que ya sabia la falla que tenia . Son un desastre, lo peor de lo peor . NUNCA MAS ¡¡¡¡¡
Autor: F.S.
Publicado el Viernes, Mayo 8, 2020 - 20:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

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Sernac No Resuelto Entregan La Lavadora Atrasada. Entregaron la lavadora con 5 dias de atraso, pero no hay indemización por no cumplir el servicio pagado de envio por $12.990 ni por los perjuicios y molestias ocacionadas por la falta del producto de primera necesidad y por estar a la espera de que alguien pueda recibirlo, ningun consideración. El servicio al cliente constantemente prometía cosas que no se cumplieron. PESIMO SERVICIO.

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No Resuelto Negativo. Fue a casa otro técnico de LG solicitado por Ripley, días antes había solicitado el cual dejo nvinforme de pantalla quebrada, el nuevo tecnico no podía revertir el informe por norma de la empresa, sin embargo este señor revisó con prolijidad a través de tacto por todo la pantalla y contorno del marco y no vio nada extraño.
En consecuencia queda bastante claro que el problema es por defecto de fabrica.

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Resuelto Resuelto. Totalmente satisfecha entregado el 14 de Octubre 1 día después de realizar el reclamo..gracias!!

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🙂 Lg - Demora en instalación de conexión de agua para refrigerador

Resuelto Se Pudo Realizar La Conexion. Me tuve que poner yo en contacto con el servicio técnico para lograr que vinieran a la instalación de la conexión de agua.

🙂 Lg - Técnicos incompetentes

Resuelto Arregaron Mi Lavadora. Buenas tardes, después de insistir que la lavadora no tenia roto el tambor, que el técnico lo daño y había pruebas para confirmarlo, porque no se cansaban de llamarne para retirar la lavadora y llevarla al servicio tecnico LG, a lo que yo me rehuse, mi lavadora no saldría de mi casa, vino un técnico y cambio el tambor por uno nuevo y cambio el termostato, también por uno nuevo, demostrando que no era necesario hacerlo en las dependencias de LG, por todo el tiempo que me tuvieron sin lavadora y tratándose de escabullirse del problema, la lavadora quedó funcionando bien y sin costo para mi, por las molestias presentadas.

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No Resuelto No , Se Toman Todo El Tiempo Del Mundo. Vinieron a revisar el 2 de Enero, es falla por garantía, ahora tengo qué esperar a que lo vengan a retirar para la reparación, me dicen qué me van a llamar durante la semana. No les importa lo crítico del producto, Llevo 14 días sin poder guardar alimentos y no tengo ninguna fecha concreta , es realmente desesperante

🙁 Lg - Ofrecen algo gratis

No Resuelto Mala Experiencia, Promotores, Servicio De Posventa Y Servicio De Entrega. Me dirijo a ustedes con la finalidad de manifestar mi descontento respecto al servicio ofrecido durante la compra de productos LG. Según lo informado por los promotores de venta, la entrega de los productos sería realizada en mi domicilio con instalación gratuita. Sin embargo, el servicio recibido distó de lo prometido, según detallo a continuación:

Entrega incompleta: Los productos fueron dejados únicamente en el hall de ingreso del edificio, obligándome a trasladarlos por mi cuenta hasta mi departamento.
Instalación con costo adicional: Al contactar con el Call Center para solicitar la instalación, se me informó que esta tenía un costo adicional, contradiciendo lo prometido inicialmente.
Falta de respuesta: Hasta el momento no he recibido ningún contacto por parte de LG para ofrecer una explicación o disculpa por el incumplimiento.
Solicito formalmente una solución inmediata al inconveniente, que incluye:

El cumplimiento de la instalación de los productos adquiridos sin costo adicional, según lo informado inicialmente.
Una disculpa formal por el malestar ocasionado y las molestias generadas.

🙂 Lg - La tardanza de la entrega de producto.

Resuelto Resuelto. Después de haber publicado e informado a Lg sobre el reclamo, se agilizó el despacho.
De todas formas, no vuelvo nunca más a comprar por la página de Lg, pésima experiencia y terrible desorganizaron entre Lg y la empresa de despacho.

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