Atención al cliente

Compre un tv por Internet, al instalar los ganchos para colgar el televisor, uno los orificios no conectaba, lo llevo a la tienda donde lo retire. Al llegar s servicio al cliente, me envia electronica después a servicio al cliente y asi estuve un par de veces. Hasta que logro atenderme una persona y revisar el televisor, vuelvo a servicio cliente,, lo cual me tuve que esperar un hasta que llamarran a ña personas de servicio, cuando llamaron le entrego el documento que me habían entregado cuando lo retire (guia de despacho) y me indica que eso sirve tiene que ser la boleta, la cual nunca me llego a mi correo. Para informacion el numero de venta 09001455. Finalmente me tuve que regresar a mi domicilio sin tener solución