- Macul, Chile
- 27, Noviembre 2021
- Número: 859373
Sernac No llega reembolso, 0 comunicación con los clientes
PRESENTE
Realicé la compra de un "PAR Mancuernas 1kg" el 29/10Al día siguiente, cuando llega el pedido solo viene una de las dos mancuernas, envuelta en una bolsita pequeña. Pongo el reclamo ese mismo día 30/10, se me piden los datos y dicen que se van a comunicar conmigo por correo para ofrecerme una solución. Nadie se contacta conmigoEl 6/11 me vuelvo a poner en contacto para saber que pasa con mi reclamo. Me entero de que se decidió que se me iba a devolver el dinero y que el proceso tarda entre 7 a 10 días hábiles. De nuevo no tengo noticias23/11 Vuelvo a ponerme en contacto para saber que ocurre con la devolución, me dicen que aún salgo "pendiente de pago" y que alguien va a comunicarse conmigo DURANTE EL DÍA y que además van a escalar mi caso por la tardanzaHasta ahora 27/11 nadie se ha puesto en contacto conmigo, y ese "durante el día" nunca fue. Tengo que estar yo persiguiendo a líder solo para asegurarme de que mi caso siga existiendo
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Devolución del dinero tal como se prometió
Autor: K.N.