Retracto de compra en la aplicación

Estimados el día de ayer 18/11/2021 realize una compra por la aplicación muy temprano, dentro de los productos que seleccione esta una torta para el cumpleaños de mi hijo que es el 20 de noviembre del presente año, me dieron la opción de entrega para el mismo día en horario de la tarde , pero mi sorpresa va al momento que me llega el comprobante de pago me aparece la fecha de entrega el día 25/11/2021 obviamente para esa fecha no me sirve la torta y muchos de los productos que compré, ingresé a la aplicación de ayuda para anular la compra mínimo 5 veces durante el día de ayer donde se me deja en visto sin ninguna respuesta cuando solicito la anulación de la compra, apesar de exponer mi situación, llame al Call Center otras 5 veces más durante el día donde me manifiestan que tienen proble8 con su sistema y que vuelva a llamar dentro de una hora, llame el día de hoy 20/11/21 y me dicen lo mismo que siguen con problemas en el sistema, yo soy cliente frecuente de su tienda, creo que merezco un mínimo de consideración y respeto no puedo esperar y estar llamando cada hora para ver si me pueden devolver mi dinero, espero una pronta solución este inconveniente, saludos.Analy Montañez Mendoza23789xxx-xNúmero de compra .3008984378