No envio de pedido on line

El día JUEVES 17 de febrero-22, hice un pedido on line al Supermercado Líder para que fuera despachado el día viernes 18 entre las 5 y 7 de la tarde.El día VIERNES 18 en la tarde recibí el típico mensaje por WhatsApp que mi pedido estaba listo para ser entregado. Mas tarde app 19.15 horas traté de comunicarme con alguna persona a través del teléfono, ya que dicho pedido NO HABIA SIDO ENTREGADO, pero fue inútil ya que solo recibí respuestas reiterativas dadas por una maquina.Hoy SABADO 19 temprano llamé nuevamente al call center contestando una persona, por fin, don Mauricio muy amablemente me respondió que se comunicarían conmigo ya que habían tenido "un problema" y me dio un número de requerimiento que no sirvió de mucho.Pasada varias horas vuelvo a llamar nuevamente y me contesta una "señorita" de nombre CAMILA LOPEZ, LA CUAL SE LIMITO A DECIR NUEVAMENTE EN FORMA MUY CORTANTE, PREPOTENTE Y MAL EDUCADA QUE ME LLAMARIAN, CORTANDO LA COMUNICACION MIENTRAS LE PEDIA HABAR CON ALGUN supervisor.HAGO NOTAR QUE AL PARECER LOS SUPERVISORES DEL SUPERMERCADO LIDER NO PUEDEN SER MOLESTADOS, YA QUE EN NINGUNO DE LOS LLAMADOS SE MOLESTARON EN NOMBRARLOS O PASAR LA LLAMADA A ESTE PERSONAJE PARA LOGRAR UNA SOLUCION MAS RAPIDA.Posteriormente concurrimos a Líder, ahí por lo menos nos trataron un poco mejor, el joven extranjero (se me olvidó pedir su nombre con la molestia que tenía) que nos atendió nos dijo que existía un problema y que me enviarían un correo con las soluciones a este inconveniente, correo que a la fecha aún no se ha recibido.La pregunta es: Si uno no puede hablar con un supervisor, quien se hace responsable de esta situación si solo se reciben respuestas automáticas de contestadoras que no solucionan nada y el personal se limita a respuestas cortas por el teléfono. Aún estamos en pandemia y si existen las compras por internet es para no exponernos.La verdad es que estoy indignada con Supermercado Líder, que para mi gusto se transformó en líder de irresponsabilidad, poca empatía con el cliente y no dar soluciones rápidas POR PERSONAS. Uno no quiere respuestas de una maquina.