Error de entrega y mal cambio en la tienda

Compre un rack para tv en la página de líder siempre que compro me llaman para avisar que está por llegar, esta vez no me llamaron y yo estaba comprando lo recibió una vecina y no era lo que yo compré llame para avisar del error y me dijeron que enviarían un correo para hacer el cambio nunca recibí respuesta. Me dirijo al líder de recoleta me dicen que no pueden hacer nada porque no vende muebles dicho local, me voy a líder de plaza norte me atienden muy amablemente y me dices que vea si está lo que necesito y lo encuentro pero en otro color le digo que no me importa y cuando estamos a punto de hacer el cambio me dicen que no puedo hacerlo porque el mueble en la tienda vale 39990 y yo pagué menos le dije que el precio era promoción por internet que que tiene que ver me dicen solo le puedo devolver el dinero que usted pago! Y resulta que el mueble que me llegó equivocado y que YO llevé x mis medios a la tienda vale 39990 por internet y en la tienda también osea yo no pude cambiar mi producto pero ellos si se quedaron con el mueble que costaba más caro. El error fue de la persona que etiquetó el producto ya que la inf. Estaba bien pero no era lo que yo había pedido. Ahora lo volví a comprar porque lo necesito y espero llegue bien