Bloquean la maquina para comprar

Hola buenas tardes vengo a reclamar que líder es un asco primero que nada por la Mala experiencia que me hizo pasar.Fui a comprar a líder de Rancagua como siempre un producto por boleta ya que no esta prohibido y yo quería canjear mis puntos y pagar la diferencia en moneda lo cual en su política de términos y condiciones a la lealtad mi club sale claramente que yo puedo canjear la totalidad de mis puntos o los puntos que yo quiera ocupar si un producto me sale 1700 yo canjeo 1000 puntos y los 700 los cancelo con efectivo lo cual me dijieron que eso no se podía bloqueando me la maquina para pagar mis productos y no me dejaron realizar ningúna compra llame al servicio al cliente lo cual me dijieron que estaba en lo correcto que yo no estaba infringiendo nada y que así es como se debe de comprar tengo la conversación gravada cuando le pedí la explicación al gerente o el que me atendió estaba buscando sus políticas en google cosa que debería tener sus políticas a mano en cualquier monento. En los puntos también sale qe yo puedo canjear o simplemente seguir acumulando en cualquier compra definitivamente esta mal lo que hicieron no pueden echar a las personas así por así