No hacen devolución de mi dinero

Compre con fecha 16 de febrero con entrega para el 21 del mismo mes, el número de la compra es 3011477764 por un total de 93.480, 4500 en pesos mi club y 88.980 pagados con tarjeta de debito, el día 19 de febrero me llega un email de Lider (que adjunto), donde se me indica que por error de ellos en su sistema no podrán hacer entrega de mi compra por lo cual me devolveran el dinero y ademas me haran una compensación de 25.000 pesos miclub y se indica que la devolución se hará efectiva en 7 días. A la fecha aun no tengo respuestas sobre mi devolución a pesar de que casi todos los días llamo o pongo reclamos por medio de sus redes sociales. El servicio al cliente no da respuestas concretas, solo me indican que me van a llamar.