Lider se robó mi dinero

Lider me hizo una nota de crédito el 29 de septiembre de este año 2022 por una TV que falló y no pudieron arreglar.Me mandaron el documento de nota de crédito y me informaron que mi reembolso sería en un plazo máximo de 7 días habiles.Ya estamos a 8 de noviembre y aún no tengo mi dinero.El problema es que llamó y escribo a Lider y no me responden.Solo me dicen que verán mi caso y lo revisarán, pero no me dan plazos ni fecha. ¿Cuando tiempo debo esperar? ¿Hasta que me aburra?Me parece horrible que no quieran devolver MI DINERO, ya que no tengo ni el producto en mi poder.cada vez que llamo o escribo es la misma respuesta genérica que no dice nada.Esto es un robo, tienen secuestrado mi dinero, nadie se digna a llamarme o escribirme, nadie me informa nada.No sé que hacer, me da la sensación de que no se quieren hacer cargo y simplemente robarme.