Mi pedido no llegó

Compré un producto a través de la página de Líder el 4 de octubre. Dicho pedido debía llegar el 24 del mismo mes,lo que no sucedió. Dejé constancia de este hecho por correo electrónico, wasap y mediante el número de atención al cliente que la empresa tiene disponible. Se me entrego un número de reclamo y si me dijo que esperara. Al volver a llamar se me dice que el reclamo se cerró, hecho que no se me informó. Se abrió un nuevo caso, pero aún así no he tenido una respuesta concreta. No sé si mi producto llegará o no. Tampoco si me devolverán el dinero, porque me derivan de un lado a otro y lo único que me dicen es que debo esperar. Había comprado en otras tiendas y jamás había tenido un problema.Pésimo servicio.